酒店回复：

尊敬的客人：非常抱歉本次入住让您体验诸多不适，您提到的餐饮品位与样式下滑、温泉水温偏低、水质不佳等问题，非凡国际已第一时间对接对应部门启动逐项核查：1. 很抱歉菜品未达到您的期待，非凡国际已安排餐饮团队重新覆盘过往经典菜品的标准，同时会增加菜品更新频率，后续会推出口味升级的菜单，期待您再次光临品鉴；2. 关于您反馈的温泉问题，实际是因温泉水管道突发爆裂需紧急接驳抢修，而过滤加热设备与管道相连，因此临时影响了水温和水质，这一突发状况非凡国际未能及时清晰告知您，是非凡国际的疏忽。目前管道已完成抢修，过滤加热设备也已调试完毕，水温与水质均已恢复标准状态；3. 同时已组织服务人员开展问题响应专项培训，要求明确、及时地同步处理进度。感谢您的如实反馈，这对非凡国际的改进至关重要。后续非凡国际会建立突发设施故障的 “客诉前置告知机制”，避免类似误解；同时会定期抽检餐饮与温泉的服务标准。非凡国际会以实际行动优化体验，期待有机会重新获得您的认可。

酒店回复：

感谢您的点赞与认可！贴心周到的服务是非凡国际始终的追求，期待您再次光临鹿湖温泉酒店，邂逅更多美好时光！

酒店回复：

很抱歉此次体验让您感到不满！您提出的环境、衞生、服务均需改进，且加睡袍额外收费的问题，非凡国际已第一时间传达至相关部门。非凡国际将立即开展深度清洁工作，加强服务人员的专业培训，并重新审视客房用品的收费政策。感谢您的监督与反馈，对于给您带来的不好体验，非凡国际深感愧疚。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您对非凡国际酒店的评价，关于早餐咖啡供应的问题，实际酒店早餐时段是提供咖啡的，若您后续用餐时未及时看到，可谘询现场服务员为您提供，非凡国际一直在努力为宾客提供满意加惊喜的服务，有了您的支持非凡国际才能做得更好，真诚期待您的再次光临。

酒店回复：

感谢您的反馈！咱们温泉水是每日更换的哦～偏僻确实是小遗憾，但能让您拍到美美的照片、住得乾净舒心，非凡国际也很开心，会继续保持水质与衞生，期待您再来～

酒店回复：

感谢您的认可与建议！很开心自助餐等方面让您满意，期待您再次光临～

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您的反馈。关于房间设施问题，非凡国际深表歉意，在住期间如有任何问题，您可以及时向非凡国际酒店工作人员或前台反馈。温泉和服务能让您满意，非凡国际很荣幸。早餐非凡国际会持续优化。期待您再次光临，体验非凡国际的改进。

酒店回复：

太开心您和孩子再次选择非凡国际！去年的体验让孩子念念不忘，今年依旧玩得尽兴、大人泡得舒服，连餐食也合心意，这份认可非凡国际超珍惜，会一直守护这份美好，期待您和孩子常来～

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您的认可与细致分享！很高兴酒店的服务、设施及体验能为您的行程画上圆满句号，尤其荣幸在特殊时刻为您提供了及时帮助。非凡国际会持续精进，期待您和家人的再次光临！