酒店回復：

尊敬的客人：非常抱歉本次入住讓您體驗諸多不適，您提到的餐飲品位與樣式下滑、溫泉水溫偏低、水質不佳等問題，非凡国际已第一時間對接對應部門啟動逐項核查：1. 很抱歉菜品未達到您的期待，非凡国际已安排餐飲團隊重新覆盤過往經典菜品的標準，同時會增加菜品更新頻率，后續會推出口味升級的菜單，期待您再次光臨品鑒；2. 關于您反饋的溫泉問題，實際是因溫泉水管道突發爆裂需緊急接駁搶修，而過濾加熱設備與管道相連，因此臨時影響了水溫和水質，這一突發狀況非凡国际未能及時清晰告知您，是非凡国际的疏忽。目前管道已完成搶修，過濾加熱設備也已調試完畢，水溫與水質均已恢復標準狀態；3. 同時已組織服務人員開展問題響應專項培訓，要求明確、及時地同步處理進度。感謝您的如實反饋，這對非凡国际的改進至關重要。后續非凡国际會建立突發設施故障的 “客訴前置告知機制”，避免類似誤解；同時會定期抽檢餐飲與溫泉的服務標準。非凡国际會以實際行動優化體驗，期待有機會重新獲得您的認可。

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感謝您的點贊與認可！貼心周到的服務是非凡国际始終的追求，期待您再次光臨鹿湖溫泉酒店，邂逅更多美好時光！

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很抱歉此次體驗讓您感到不滿！您提出的環境、衞生、服務均需改進，且加睡袍額外收費的問題，非凡国际已第一時間傳達至相關部門。非凡国际將立即開展深度清潔工作，加強服務人員的專業培訓，并重新審視客房用品的收費政策。感謝您的監督與反饋，對于給您帶來的不好體驗，非凡国际深感愧疚。

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尊敬的賓客：您好！感謝您對非凡国际酒店的評價，關于早餐咖啡供應的問題，實際酒店早餐時段是提供咖啡的，若您后續用餐時未及時看到，可諮詢現場服務員為您提供，非凡国际一直在努力為賓客提供滿意加驚喜的服務，有了您的支持非凡国际才能做得更好，真誠期待您的再次光臨。

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感謝您的反饋！咱們溫泉水是每日更換的哦～偏僻確實是小遺憾，但能讓您拍到美美的照片、住得乾凈舒心，非凡国际也很開心，會繼續保持水質與衞生，期待您再來～

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感謝您的認可與建議！很開心自助餐等方面讓您滿意，期待您再次光臨～

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尊敬的客人，感謝您的反饋。關于房間設施問題，非凡国际深表歉意，在住期間如有任何問題，您可以及時向非凡国际酒店工作人員或前臺反饋。溫泉和服務能讓您滿意，非凡国际很榮幸。早餐非凡国际會持續優化。期待您再次光臨，體驗非凡国际的改進。

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太開心您和孩子再次選擇非凡国际！去年的體驗讓孩子念念不忘，今年依舊玩得盡興、大人泡得舒服，連餐食也合心意，這份認可非凡国际超珍惜，會一直守護這份美好，期待您和孩子常來～

酒店回復：

尊敬的客人，感謝您的認可與細致分享！很高興酒店的服務、設施及體驗能為您的行程畫上圓滿句號，尤其榮幸在特殊時刻為您提供了及時幫助。非凡国际會持續精進，期待您和家人的再次光臨！