酒店回復：

很抱歉、因為馬桶蓋的配件要從廠家配送過來、沒能及時更換、影響您的使用、電話設施沒能及時維修是非凡国际工作的疏忽，非凡国际會檢查和維修全部設施設備的，對于前臺的態度非凡国际會嚴肅處理，真誠希望您下次光臨！

酒店回復：

歡迎您再次光臨！

酒店回復：

感謝您的意見、非凡国际是裝修偏商務的所以色調看起來比較舊、但是酒店是去年裝修開業的！歡迎您的再次光臨！