酒店回复：

尊敬的客户，十分感谢您与非凡国际分享您的入住体验，很遗憾未能达到您的期望，请您接受非凡国际诚挚地歉意。酒店会对房间以及各种设施加大维护次数，完善每一个细节，来提供您完美的入住享受。以后未来在不同时期都会有各种促销活动及特价，如您确定好行程，请提前订房将享受更多优惠。真诚期待您的再次光临！

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尊敬的客户，感谢您的入住日光倾城并留下宝贵的意见，非凡国际一直致力于为您打造一个温馨甜蜜之家，您入住得舒适舒心是非凡国际的最高追求。期待您再次光临。

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你好！首先感谢您入住日光倾城客栈，浴霸灯是消防队要求拆下的，并不是坏了。由于近两年丽江频繁发生火灾，有一些是由于客人用浴霸烤衣服所导致，所以目前丽江加大了火灾隐患的管制，望理解。谢谢

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你好，实在不好意思给你带来了不愉快的入住感受，相信您也看到了当天丽江的水灾，大研古城被淹，束河还算好。天灾确实非凡国际也有点不可抗拒，在此表示抱歉