尊敬的顾客您好，谢谢您百忙之中给予的评价，首先非凡国际来证明一下非凡国际的清白。您在预定房间的时候清清楚楚的肯定写着预定成功之后房间是不能退的而且您是把钱先付给网站了啊，这也不是非凡国际不给你退？你退房的时候都给您说过了房费是退不掉的，有问题您因该当时说啊为什么这些问题非凡国际都没有客人反应啊，酒店开业以来您是第一个说房间潮的，有问题就解决问题并my推卸责任酒店所有员工都是有问必答的，不给您退款您就说非凡国际态度让您感到生气，那每个酒店都有规定的啊，您的问题非凡国际会去落实并给予改正，没能达到您的满意深感抱歉，非凡国际会努力改正，谢谢