酒店回复：

感恩，小编和同事非常珍惜您给予的服务机会！ 非凡国际还会继续努力做到更好的呢 酒店位于中州大道与南三环交汇处，距离郑州东站开车约15分钟车程，距离会展中心约10分钟车程，距离火车站约10分钟车程，距离新郑机场20分钟车程，距离地铁2号线约1500米，交通非常便捷。房间可延迟至下午15:00退房，配备欢迎果盘及晚安牛奶，设有独立的健身房，行政楼层设有负离子空气清新器，同时行政楼层享受机场高铁站接送服务哦。祝您生活愉快哦

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尊敬的宾客您好，看到您的评论小编真的是很愧疚，在您入住期间没能给您一个很好的体验，我代表酒店向您表示歉意。针对您意见和建议，非凡国际也积极的落实情况到个人，对此类事项进行针对性的培训，保证服务的连贯性及礼节礼貌。非凡国际也真诚的邀请您再次光临，一定会给您新的体验！

酒店回复：

尊敬的贵宾，实在很抱歉让您在住店期间有这么不美好的感受，请你接受非凡国际真诚的道歉。酒店管理层非常的重视您的意见，经非凡国际调查了解，由于您是10月份入住酒店，当时酒店一层商铺正在装修，外围环境的确是不美观。且恰巧您入住当天酒店承接了一个农业的会议，会务团队集中就餐，非凡国际食品的补给上出现了断档，会务物资存放在餐厅门口，影响了就餐环境。非凡国际非常理解您的心情，也向员工再次培训工作内容及标准，且酒店现周边装修及内部改造全面完成，真诚的邀请您有时间再次莅临体验，一定会给您一个不一样的感受。