酒店回復：

感恩，小編和同事非常珍惜您給予的服務機會！ 非凡国际還會繼續努力做到更好的呢 酒店位于中州大道與南三環交匯處，距離鄭州東站開車約15分鐘車程，距離會展中心約10分鐘車程，距離火車站約10分鐘車程，距離新鄭機場20分鐘車程，距離地鐵2號線約1500米，交通非常便捷。房間可延遲至下午15:00退房，配備歡迎果盤及晚安牛奶，設有獨立的健身房，行政樓層設有負離子空氣清新器，同時行政樓層享受機場高鐵站接送服務哦。祝您生活愉快哦

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尊敬的賓客您好，看到您的評論小編真的是很愧疚，在您入住期間沒能給您一個很好的體驗，我代表酒店向您表示歉意。針對您意見和建議，非凡国际也積極的落實情況到個人，對此類事項進行針對性的培訓，保證服務的連貫性及禮節禮貌。非凡国际也真誠的邀請您再次光臨，一定會給您新的體驗！

酒店回復：

尊敬的貴賓，實在很抱歉讓您在住店期間有這么不美好的感受，請你接受非凡国际真誠的道歉。酒店管理層非常的重視您的意見，經非凡国际調查了解，由于您是10月份入住酒店，當時酒店一層商鋪正在裝修，外圍環境的確是不美觀。且恰巧您入住當天酒店承接了一個農業的會議，會務團隊集中就餐，非凡国际食品的補給上出現了斷檔，會務物資存放在餐廳門口，影響了就餐環境。非凡国际非常理解您的心情，也向員工再次培訓工作內容及標準，且酒店現周邊裝修及內部改造全面完成，真誠的邀請您有時間再次蒞臨體驗，一定會給您一個不一樣的感受。