尊敬的客人： 您好！感谢您的评价，首先对于酒店给您造成的困扰深表歉意。您的这种情况的话是可以打电话给非凡国际前台反映的，如果工程部已经下班了，您是房间要是没弄乱。非凡国际也可以给您换房的。欢迎你们下次入住。祝你生活愉快！