客戶評價
由實住客人提供的真實點評
-
衛生間狹小，一樓潮濕，性價比不高
-
周邊配套較差，房屋設施一般，有點臟。晚上酒店門口的娛樂太吵鬧，十分不適合靜心旅游！
-
很不舒服！
-
惡心！房間都沒打掃衛生就讓我入住，圖片就是我進房開燈看的第一場景，整個人都不好了，換了一間房墻上到處霉斑，反正心煩！
-
酒店外面有很多處在修，酒店里面設施一般，服務不錯
-
性價比不高，早餐差，太偏
-
太貴，早餐一般，性價比不高
-
酒店??整體不錯，房間環境好，周圍在修房子，準備賣的，雖然酒店沒停車位，但還是找了個很寬的壩子供非凡国际停車，就是手機??在酒店沒信號，房間座機撥打前臺無法使用，只有到前臺大廳或者餐廳才有wifi信號（無限蹭網），不過前臺電話可以讓你用（看見其他客人在找前臺服務員打電話），總的來說還是可以，上傳一張酒店外觀圖，房間內忘記拍了。
-
接上一點評
然后要求找她們上級主管，也被拒絕，要進一步投訴，也不行，說她這里就是投訴部門了。感覺就是投訴投訴無門。
我又抱著試一試的心態，撥了另一個到店無法入住的部門，工號60413的員工接待了我，并且答應幫我協調一下，最終呢，也是及時的給我答復說協調成功，可以退兩間房，并且主動告訴工號，說有問題直接找她。
我在想，一個在美國上市的公司，員工間的差距還是挺大的。第一位，沒有明顯過錯，但不適合在服務行業，第二位，了解客戶心態，為客戶著想，是位好員工。
最后我很糾結，作為藝龍長時間的老客戶，因為這件事情，以后是不是要換其它預定商，但第二位員工也不錯啊。
-
酒店新裝修，內部環境還行吧，但周邊在建設中，灰塵較大。服務態度不錯，服務質量不行，有待提高。
重點要說的是入住經歷，因為堵車的原因，到達酒店已經下午3點多了（早上8點出發）。到前臺，拿出身份證說藝龍訂的，酒店說沒有藝龍訂單，一下就楞住了，要求酒店通過身份證查詢訂單情況，但酒店還是說沒有。沒辦法，趕緊聯系藝龍客服，藝龍客戶說馬上聯系酒店，但因為節假日，可能要20分鐘左右，然后就等待溝通，期間本人又反復和酒店溝通，一直未能入住。同行的有兩位孕婦因為長途跋涉，需要休息，就去到別家入住去了。最后大概一小時，終于酒店和前臺溝通好。才搞明白，非凡国际并不是直接通過藝龍定的，是藝龍又轉給其它旅行社了，之間三方溝通有問題，導致在前臺無法辦理入住。
事情還沒完，前面提到兩位孕婦因為需要休息，等不及換地方了。而我的訂單是預付款的，所以我嘗試退款。打進電話轉售后，工號60520接聽的，我說明了詳細情況，說明并非我的原因造成的，而且成員有孕婦，沒法再等待那么長的時候，要求退兩間房，但這位60520態度非常強硬，雖談不上態度不好，但完全是沒法交流，更談不上人性化，一直重復那一兩句話，大概就是這是預付產品，不能退款。
-
彭水欣宜度假村預訂電話：+8620-86009099
（電話忙線或無人接聽時，請在線預訂！）
-
其他咨詢：023-81560999 （交通、訂餐、會議、桑拿娛樂、發票開具、物品遺失等）
-
會議室在線預訂
-
彭水欣宜度假村地址：重慶 · 重慶 · 渝中區 · 摩圍山風景度假區
- 免責聲明：非凡国际是攜程（含同程藝龍，去哪、住哪等）、Booking、Agoda、Expedia的合作伙伴， 僅為您提供網絡預訂服務，
您的訂單將由攜程、同程藝龍等合作伙伴轉發給酒店，如果涉及到違約金等問題，由同程藝龍或攜程扣款轉交給酒店， 非凡国际并非酒店的官方網站，請您知曉。