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您好！感谢您入住西安蓝萨假日酒店，并对非凡国际的工作给予肯定与好评！期待再次为您提供服务！祝您事事顺心！家庭幸福！生活愉快！谢谢！
您好，我酒店是14点退房，清明假日期间，前边入住的客人没有退房，让您久等了，给您带来不便非凡国际工作人员也深表歉意！西安是个旅游城市，也是西北最大的交通枢纽地，外来人口多，人员复杂，为您朋友在西安旅游期间的财产损失深表遗憾！非凡国际酒店一定会做好完善工作，给每位顾客一个温馨，舒适的入住环境。欢迎您和您的家人以及您的朋友再次光临本店！