酒店回復：

尊敬的客人:你好！非常感謝你的點評！為入住我家客棧的客人熱情服務，讓他們在鳳凰古城玩的開心愉快是我的服務宗旨。同時也希望你們多給非凡国际提些建議，使我家客棧越做越好，為更多的客人服務。祝你們工作順利！期待你們再次光臨！謝謝！

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尊敬的客人:你好！非常感謝你的點評！為入住我家客棧的客人熱情服務，讓他們在鳳凰古城玩的開心愉快是我的服務宗旨。同時也希望你們多給非凡国际提些建議，使我家客棧越做越好，為更多的客人服務。祝你們工作順利！期待你們再次光臨！謝謝！

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尊敬的客人你好！非常感謝你的點評！我家客棧在古城中心，去哪個景點都很方便，而且裝修非常的時尚，各種設施齊全。特別是一些特殊的設備如，抽濕機和通風機是古城客棧唯一備置有的，其它客棧沒有一家裝備這樣的設施。在通風除濕非凡国际都做了裝備。但價格卻很便宜，這是其它客棧無法比較的。衛生也是每天打掃換洗，客人盡可以放心入住的。樓上陽臺可以觀看古城文化廣場和西城門，其把灑臨風，喜陽陽的感覺一定會備讓客人喜歡的。呵。。。歡迎你的再次光臨！

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尊敬的客人;你好！非常感謝你的點評！能夠得到你的認可，我感到很開心。非凡国际一定會認真熱情接待好每一個客人。把客人當自已的親人一樣對待。非凡国际的服務宗旨是讓客人有賓至如歸的感覺，盡量滿足客人的要求，我家客棧位于鳳凰古城西門的文化廣場附近，客棧背對廣場，鬧中取靜。是很好的休息場所，而且去古城的十個景點都很方便。為客人服務好務是非凡国际應盡的責任。期待你的下次光臨！謝謝！！！

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尊敬的對于你說的被子潮，是因為那幾天突然變天下了幾天雨，非凡国际湘西到了四月，五月份時候屬于潮濕天氣，所以非凡国际每間房都按了抽濕機。房間規格都是15平米在您訂房的時候網站房間信息上面有注有說明的。您預定的是4月1號屬于平常價格，次日續住的時候非凡国际網站的價格是早就調好的節假日價格，并非非凡国际臨時漲價。謝謝您的評價。

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謝謝你的好評，非凡国际會更加努力，做到更好

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尊敬的客人：你好！非常感謝你的點評，你是二0一五年五月份入住我店的客人，感謝你在離店近一年之后，還關注我家客棧，你們是在旅I游高峰期帶著小孩來入住我家普通標間的吧，普通標間是我客棧最便宜，房間面積最小的一種房型，你們一家人選這樣的房間住，對非凡国际旅館印象是這樣可以理解，在這里也要提醒一下各位朋友要訂房間的話，要了解房間情況再訂房。我家客棧裝修風格跟古城風貌容為一體，位于古城的核心地段鬧中取靜是理想的入住場所，祝你在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝！

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你好！感謝你的點評！你訂的是最小的普通標間，所以最小。衛生方面我問了打掃衛生的保潔員，她說是有一床洗不掉的積銹印，不是沒洗干凈。非凡国际是非常注意衛生管理的，只要出現這些投訴非凡国际都會對保潔員罰款處理。嚴重的非凡国际會對保潔員作出開除處理。希望你發現問題是即時提出來，以便非凡国际能更即時清楚的處理問題和改進工作。你當時沒有即時提出，事后提出來非凡国际也很難證明事情的真象。好了，還是感謝你，也希望你多提寶貴意見。歡迎再次光臨！

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尊敬的客人你好，非常感謝你的點評！春節出游車多人多，一房難求，很多客人都睡在車子里面，你很幸運能訂到房間，因為來客棧的人都集中在那個時間段，抽不開身來接你，所以導致了你的心情很差。讓你感受不到老板的熱情。心情差了看什么都不順眼你提的這些意見可以理解。非凡国际不足之處盡量完善。讓客人有一種家的感覺是本店的服務宗旨，非凡国际的點評都是客人的真實感受，并不是你說的那樣，謝謝你提出的寶貴意見，祝你在新的一年里祝你工作順利，事事順心。

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你好，尊敬的客人！非常感謝你的點評！為你熱情服務是非凡国际應該做的事情，有不周之處敬請見諒啊！歡迎你的再次到來！祝你新年快樂！工作順利！萬事如意！謝謝！