酒店回復：

感謝您的長篇走心分享！得知您時隔多年，回國休假第一時間就想到非凡国际廣東溫泉賓館，這份惦念真的讓非凡国际倍感溫暖。很抱歉臨訂房時房間緊張，讓您多等了一天，也感謝您對自助下午茶的坦誠反饋，非凡国际會及時將這個問題同步給餐飲部，優化菜品選擇與口味。看到您滿意客房的乾凈整潔、智能私湯和貼心設施，還有湖濱樓早餐的豐富口味、服務人員的主動周到，非凡国际由衷開心。更榮幸的是，能讓您在湖濱河景房邂逅河畔美景，在私湯旁偶遇絢爛煙花，這份小驚喜正是非凡国际想為賓客打造的專屬體驗。您提到的松園別墅區確實別有一番景致，期待您下次入住解鎖新房型，再赴一場與原生態園林溫泉的美好之約！祝您生活愉快！

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尊敬的賓客，您好！萬分感謝您和家人選擇廣東溫泉賓館，并分享了這段溫暖的入住體驗！得知您帶著長者和孩子出行，前臺同事及時協調阿斌管家為腿腳不便的長輩安排了合適的房型，還貼心增設服務，讓您感受到賓至如歸的關懷，非凡国际由衷地感到欣慰。更榮幸的是，從前臺、安保、餐飲到客房、溫泉部的全體同事，都能以專業到位的服務陪伴您的旅程，豐富的活動也為您的家庭度假增添了樂趣。這份全方位的認可，是對非凡国际所有員工最大的鼓勵。非凡国际會將您的好評分享給每一位同事，尤其是特意致謝阿斌管家和前臺的小伙伴。未來非凡国际也會繼續堅守這份貼心與專業，用心守護每一位家庭賓客的度假時光。期待您和家人再次光臨，重溫這份舒心與愜意！廣東溫泉賓館祝您闔家幸福，萬事順意！

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尊敬的賓客，您好！萬分感謝您對廣東溫泉賓館的認可！能讓您滿意舒適的客房，還感受到竹筏票與退房小禮物的貼心禮遇，非凡国际由衷欣喜！從打造優質的居住空間，到準備這份份暖心驚喜，非凡国际始終希望每一位賓客都能收獲超出期待的度假體驗。您的肯定是對非凡国际服務的最好鼓勵，非凡国际會繼續堅守初心、打磨細節，期待您再次光臨，在山水溫泉間續寫更多愜意時光！廣東溫泉賓館祝您生活舒心，萬事順意！

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尊敬的賓客，您好！非常感謝您分享此次舒心的入住體驗！能讓您滿意非凡国际寬敞帶私湯的客房、隨時泡湯的便利，以及乾凈整潔的環境、幽靜愜意的逛游氛圍，還有工作人員禮貌熱情的服務，非凡国际由衷感到欣喜。私湯的便捷與環境的雅致，是非凡国际一直希望帶給賓客的度假體驗，您的肯定是對非凡国际最大的鼓勵。非凡国际會繼續打磨每一處細節，力求讓每位光臨的賓客都能收獲放松愜意的時光。期待您再次光臨，重溫溫泉與閑適相伴的美好！廣東溫泉賓館祝您生活順心，萬事順意！

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尊敬的賓客，您好！萬分感謝您帶長者入住并分享詳實體驗，更感謝您的認可與包容！能讓長者滿意翠溪樓帶私湯客房的潔凈安靜、免費飲品及貼心贈禮，認可下午茶與早餐的品質，非凡国际倍感暖心。作為溫泉國賓館，依托世界珍稀溫泉打造康養體驗，能成為長者養生游優選，非凡国际由衷榮幸。對于藝術館未公示閉館訊息、陶然餐廳服務與衞生的嚴重問題，非凡国际深表歉意！已立刻整改：藝術館增設醒目閉館提示，陶然餐廳全面覆盤服務流程，強化員工培訓與衞生管控，追究相關人員責任。您的建議是非凡国际進步的動力，非凡国际定會補齊短板，不負期待。期待您再次帶長者光臨，感受非凡国际的蛻變與誠意！

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尊敬的賓客，您好！看到您的反饋，非凡国际內心滿是愧疚與自責！讓您和孩子們對下午茶、早餐的品質失望至極，甚至到了無法選擇喜愛食物、完全沒能進食的地步，更讓您放棄了酒店陶然餐廳的午膳計劃，最終選擇了麥當勞，這是非凡国际在餐食服務上的重大疏漏，非凡国际致以最誠摯的歉意！您提到晚餐在附近幸福樓用餐很滿意，與賓館餐食形成強烈對比，這也讓非凡国际清晰地看到了自身的差距。非凡国际已第一時間將您的反饋完整同步至餐飲部，要求團隊從菜品研發、食材品質、小童友好餐品設計三個核心維度進行全面整改，尤其會增加適合孩子的餐食選擇，優化出品口感與顏值，同時對陶然餐廳的菜品進行重新評估與升級。非凡国际深知這次糟糕的餐食體驗，嚴重影響了您的度假心情。若您愿意再給非凡国际一次機會，非凡国际真心期待能以全新的餐食體驗，重新贏回您的信任！廣東溫泉賓館祝您和家人生活愉快，萬事順遂！

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尊敬的賓客：您好！非常感謝您下榻廣東溫泉賓館，同時很抱歉未能給您帶來滿意的居停體驗。山水一程，何其有幸為您提供無微不至的服務；江湖路遠，溫泉賓館愿能成為您溫暖如家的避風港灣。您的意見非凡国际已立即傳達至管理層，日后非凡国际定會不斷改善服務為客人營造更溫馨舒適的的居停氛圍。期待與您再次相遇，祝您生活愉快！

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尊敬的賓客：您好！感謝您下榻廣東溫泉賓館。我館一直堅持“賓客第一，服務至上”的服務理念，致力于為賓客帶來真誠且富有人情味的居停體驗。期待下次蒞臨時能為您帶來更多美好時光，祝您生活愉快！

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尊敬的賓客：您好！感謝您下榻廣東溫泉賓館的湖濱大樓，湖濱大樓屬于60年代的嶺南建筑，坐落于流溪河畔，其內房間寬敞大氣，蘇式結構，中西合璧，是溫泉賓館的高級接待樓，2019年對這棟樓進行升級改造，在2020年7月份以全新面貌面向大眾，引入皇金管家服務并設為皇金管家服務樓層。房型由山景房、河景房、河景套房為主，房間景致一流，每間客房均擁有180°流溪河美景或秀美山景，設有獨立溫泉泡池，客房內配高端養生品，如智能睡眠床墊、養生睡眠枕頭、智能恭桶等， 1樓配有雅致西餐廳，提供自助早、下午茶及西式簡餐服務，讓你感受非一般的體驗。感謝您的反饋，如在住期間有任何問題，可隨時告知工作人員或致電服務臺將為您解決，期待您的再次光臨，廣東溫泉賓館！ 1！

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尊敬的賓客：您好！感謝您惠臨廣東溫泉賓館，我館坐落于從化流溪河畔邊，環境優美、空氣清新，是度假、養生、療養的旅游勝地。湖濱大樓河景房寬敞大氣，設施設備高端全智能化，180度觀看美麗的流溪河景，給您身心放松的心境，24小時世界小蘇打氡溫泉直供客房幫助您趕走一身的疲憊，很高興給您帶來舒心愉悅的入住體驗。很抱歉因最近雨水較多，山體路滑，安全為主，故白石山未開放。望您下次光臨再次體驗，祝您生活愉快。