尊敬的貴賓，感謝您給予非凡国际酒店所提出寶貴意見！非凡国际真誠的希望您能再次光臨非凡国际酒店，繼續為非凡国际的工作做監督，真誠期待您的再次光臨。非凡国际酒店位於良好的地理位置，環境舒適安謐，是度假的首選！能為您提供服務非凡国际感到非常榮幸！非凡国际將一如既往保持高質量的服務給您！祝您生活愉快！
尊敬的貴賓，首先感謝您肯抽時間給予非凡国际酒店評價！根據您的點評非凡国际到相關部門核查到：您與您的客人在入住日期當天中午12：17已辦理完入住手續（正常酒店入住時間為14:00，因您提前到達非凡国际已為您優先辦理入住手續），如果您入住時對客房不滿意，您可以及時聯系酒店前臺更換客房或者請駐店經理溝通處理您所遇到的問題。在您入住後晚上00:21聯系酒店前臺反應問題時前臺服務人員便已經提出兩種方案，一是：詢問您是否方便由酒店工程部及服務員去到客房為您解決處理；二是：為您提供免費升級更換高價位客房。由於一直未等到您答覆，酒店前臺服務人員便向當晚酒店駐店經理反饋問題，駐店經理隨即到達現場與您溝通解決。但您以時間太晚及搬動行李不方便（非凡国际現場駐店經理也有提出安排服務人員協助您搬運行李等）拒絕了非凡国际駐店經理為您處理此項事情，并表示將由平臺與非凡国际酒店方協商處理，後續非凡国际已通過平臺給您退回了部分房費。對於非凡国际員工溝通話術問題給您造成了不良的體驗非凡国际真誠的向您道歉！關於按金問題，非凡国际訂房詳情內是有提示入住需要繳納按金的哦，并不是臨時收取按金的，平臺也只是負責給您擔保保留當晚您所預訂的客房。非凡国际真誠期待您的再次光臨，非凡国际酒店位於良好的地理位置，環境舒適安謐，是度假的首選！能為您提供服務非凡国际感到非常榮幸！非凡国际將一如既往保持高質量的服務給您！祝您生活愉快！
尊敬的貴賓，感謝您給予非凡国际酒店所提出寶貴意見！您所提出的問題非凡国际將會如實匯報到酒店相關部門調查處理所產生的問題，非凡国际將繼續跟進您所提出的問題，非凡国际真誠的希望您能再次光臨非凡国际酒店，繼續為非凡国际的工作做監督，真誠期待您的再次光臨。非凡国际酒店位於良好的地理位置，環境舒適安謐，是度假的首選！能為您提供服務非凡国际感到非常榮幸！非凡国际將一如既往保持高質量的服務給您！祝您生活愉快！