酒店回復：

哇看到你這么高興的體驗，我這邊整個人都跟著開心得飛起來啦 （?????）? 咱家就在火車站旁邊，能讓你一下動車就輕松走到，真的太有成就感了。你提到的早餐、房間、服務都讓你滿意，我心里也暖呼呼的。下次來還可以去逛逛近日月雙塔景區，離非凡国际這兒很近，散步過去都挺愜意的? 另外房間里用的香樟木家俱，很多小伙伴都説住著特別舒服，你下次也可以留意看看～ 期待你再來玩喔，我在這邊給你比心蹦蹦跳等你回來 （?????）?

酒店回復：

尊敬的賓客， 非常感謝您細致而溫暖的分享，讓非凡国际深切感受到您對前臺同事熱情貼心的接待與客房阿姨禮貌問候的認可。得知您對房間的潔凈度、早餐的桂林米粉及整體性價比都十分滿意，非凡国际倍感欣慰。酒店設有約4000㎡的免費停車場與豐富豐盛的自助早餐，一直都是住客最受歡迎的特色。您的肯定是非凡国际團隊最大的鼓勵，非凡国际會持續用心打磨每一處細節，讓每位旅人都能感受賓至如歸的溫度。期待您再次光臨，重溫這份超出預期的舒心體驗！

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尊敬的客人：感謝您的走心好評，看到您用“非常棒”形容入住體驗，非凡国际倍感榮幸！酒店毗鄰火車站的優越位置，正是為方便非凡国际出行而精心選址，能為您節省寶貴時間，非凡国际也很欣慰。客房的整潔舒適與前臺團隊的熱情服務，是非凡国际始終堅守的標準。地道的中式早餐承載著家的溫暖，能獲得您的喜愛是對廚師團隊最大的肯定。您的推薦讓非凡国际充滿動力！期待未來能再次迎接您的到來，用更優質的服務為您的旅程增添美好回憶！祝您一切順心！

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Dear sir ,first of all , I'M very sorry that your trip didn't go as planned.you lost a room card ,and according to the hotel's regulations,you shouid have paid 50yuan ,as the hotel's regulations, you should have paid compensation ,however,since you were not satiesfied,the hotel managei has helped you apply for a 30-yuan compensation,the cost for losing the room card is also yuan ,she also told you that if the room card is found ,the mony you paid will be refundde to you .unfortunately,the room card has not been found .in response to your request ,the manager used her own money to replace three 20-yuan notes for you .you were satisfied with the hotel's services at that time.if the lost of the room card made you unhappy,I'm truely sorry ,because if the staff doesn't collect your conpensation,they themselves need to compensate,so I hope you can understand. 尊敬的客人，您好，首先非常遺憾您的這次旅行未能完美如愿，因為您遺失了一張房卡，按照酒店規定是需要賠償50元，但因為您不滿意，酒店負責人已經幫您申請賠償30元，您支付遺失房卡的費用也是30元。也跟您說了，若房卡找到，這30元會退還給您，很遺憾房卡至今未找到，另外，應您的要求，酒店負責人用自己的錢幫您換了3張20元的零錢，您當時對酒店的服務還是比較滿意的，若因為房卡遺失而讓您不開心，實在抱歉，因為服務員若不收取您的賠償，那么服務員自己需要賠償的，所以希望您能理解。

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【開車可至酒店門口】【延遲至14點退房】【桂林站50米】親愛的家人，感謝您的認可；非凡国际會在服務的道路上不斷探索，力求為您帶來更多的驚喜與感動；“天行健，君子以自強不息”，祝您生活愉快，萬事順心~~

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【煙雨漓江季】【延遲至14點退房】“桂林山水甲天下，酒店溫馨似歸家。” 親愛的家人，您好！非常感謝您的貼心點評，小錦距離桂林站僅幾步之遙，出行如行云流水般便捷；愿非凡国际的貼心服務，為您在山水之間的旅途增添一抹溫暖。期待與您再次相逢！

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【桂林站50米】?親愛的家人，感謝您的貼心點評和建議；小錦家就在桂林站斜對面，交通便利，到正陽步行街只需3-5分鐘車程；門口有超大停車場，凡是網絡住店客人均可享受免費停車服務；大堂寬敞大氣，房間精致典雅，靠近小區，讓您擁有舒心睡眠；小錦家會堅持維護和升級設施設備，期待常回來監督~~

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【開車可至酒店門口】【延遲至14點退房】【桂林站50米】親愛的家人，感謝您的認可；非凡国际會在服務的道路上不斷探索，力求為您帶來更多的驚喜與感動；“天行健，君子以自強不息”，祝您生活愉快，萬事順心~~

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【自駕車可直接開到酒店大門口】【真摯服務】 親愛的家人，感謝您的表揚和認可，小錦心里美滋滋的呢；小錦一直用心做服務，用心在意您的每一個細節感受，讓您就像回到自己溫馨的家；小錦家的停車場可容納100輛汽車停放呢，最適合自駕游的您吶；非凡国际會嚴控查房流程，堅決杜絕您説的事情發生，記得常回家看看~~祝您身體健康，闔家幸福~~~

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親愛的家人，五一節快樂~謝謝您對小錦家的喜愛和認同，小錦相信好的服務一定是通過客戶的認同宣傳出去的，金杯銀杯不如您的口碑，非凡国际不會讓您失望的；祝您工作順利，萬事如意！有空常回來看看~~