客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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風景一流,酒店設計裝修也一流,服務九流,非凡国际是6號下午入住的,晚上從7點多開始打電話服務臺,沒有電視信號,沖涼沒有熱水,持續電話無數之后,9點多工程部的大哥(超級好人)到了,原來居然是服務員沒有打開總控的電熱水器開關,好在工程部人員很好,幫忙把溫泉的熱水閥調至沖涼,擾攘至晚上11點多非凡国际才幸免無熱水的苦況。另外一間的同事們就慘了,完全沒辦法,想著剛才看到非凡国际打電話也很就沒有回應,就默默地用涼水洗洗睡了。期間電話聯系的總臺接待小姐和工程部的同事都很和善,這一點要感謝他們。責任不在他們,但是最經典的居然是前臺經理,從頭到尾態度冷漠,沒有主動跟進就算了,當非凡国际提出投訴并要求聯系總經理,他居然說這樣我就會被炒了,這樣的員工早該炒了吧!
此外感謝酒店行政總監李小姐和餐飲部經理楊小姐,這兩位都不是直接負責客房業務的,但是聽見非凡国际幾個人在一旁私下的怨言,她們的反應都是很積極很和善,并且記錄非凡国际的反饋意見,真摯道歉。
我在想一家規模宏大具有一百多套別墅的大型度假酒店,選擇員工特別是管理層的員工真是重中之重,如果多幾個像前臺李經理這樣的,是幫老板趕客還是幫老板做好生意啊?
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國慶去的,人挺多的,環境不錯,溫泉也還可以,去周邊的景點也不遠,就是吃飯不太方便,酒店只有中餐廳,而且只提供套餐,價格偏貴,味道一般,居然有好多餐桌沒配轉盤,一桌子人吃起來有點麻煩,希望以后可以改進。
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尋找酒店花了點時間,外面在修路,要兜進一小村莊的小路,環境是不錯,清山綠水空氣好,前臺的小姐們服務態度很好,客廳的電視壞了,打電話叫修,居然來了四個服務員,這叫熱情吧,C型的別墅也有個溫泉池,有熱冷水,有點懷疑所謂的溫泉只是燒熱水,地方真夠大的,三房三衛,每個房的洗手間都很大,也是有點僻,入住后晚餐可能就難出去外面吃了,酒店里的中餐廳不大,說要提前訂好位置,茶位每人6元,普通一個蒸排骨50元,真的是要準備好銀子去吃這一頓
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別墅群風景如畫,房間寬敞衛生,溫泉池水不錯,適宜老老小小一家人入住。服務態度不錯,有乘電瓶車周游別墅群的服務。但入住的人不多,推拉門很多,晚上入睡前花了不少的時間檢查,有一兩個門不太好用。送的早餐比較豐富,正餐味道不錯,但價格較貴,準備好“銀子”吧。
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