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尊敬的宾客：首先非常感谢您选择入住非凡国际酒店并分享了您此次的入住体验，未能给您带来满意的入住体验非凡国际深表歉意，您所反应的退押金问题，非凡国际已经向当班员工了解了具体情况，亲因亲是交的现金，在开房时非凡国际有开出押金凭证给亲哦，酒店财务规定需收回押金条或由开房人出示身份证开具遗失证明，才能退出押金，因此不能以微信形式退还押金，所以还请亲谅解！而非凡国际也会加强前台员工的培训在客人退房时也一定要提醒客人出示押金条结账退款，还是代表前台员工向您道声对不起，担误了您的时间，希望亲还是能给非凡国际一次改正的机会，再次入住非凡国际酒店，最后祝亲工作顺利，生活愉快！