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尊敬的賓客：首先非常感謝您選擇入住非凡国际酒店并分享了您此次的入住體驗，未能給您帶來滿意的入住體驗非凡国际深表歉意，您所反應的退押金問題，非凡国际已經向當班員工了解了具體情況，親因親是交的現金，在開房時非凡国际有開出押金憑證給親哦，酒店財務規定需收回押金條或由開房人出示身份證開具遺失證明，才能退出押金，因此不能以微信形式退還押金，所以還請親諒解！而非凡国际也會加強前臺員工的培訓在客人退房時也一定要提醒客人出示押金條結賬退款，還是代表前臺員工向您道聲對不起，擔誤了您的時間，希望親還是能給非凡国际一次改正的機會，再次入住非凡国际酒店，最后祝親工作順利，生活愉快！