酒店回復：

是莫大的緣分，才使茫茫人海中的您和萬千酒店中的蔓蘭相遇！真誠感謝您的選擇和入住，HOTEL MOMC將一如既往地為您竭誠服務！

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看到大人的評論，總經理痛心至極、朵蘭慚愧至極，因為人員新增培訓不到位、設施檢查不全面導致您有如此不好的入住體驗。朵蘭實在羞愧難當。好在亡羊補牢猶未晚矣，朵蘭痛定思痛，現總經理已召開專題會議，后期務必大力加強培訓，提升新職員的專業知識與技能、對酒店各項設備設施進行全面徹查。避免再次出現此類問題。朵蘭也懇請大人日后再次選擇蔓蘭，復查非凡国际的改進。朵蘭也希望您能更嚴厲督促非凡国际，只有這樣非凡国际才會提高與成長。只有這樣非凡国际才不會錯上再錯。最后朵蘭再次向您致以深深的歉意，因為非凡国际的問題讓您有了如此不好的入住體驗，再次向您說聲抱歉

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感謝大人的意見反饋與用心點評，朵蘭已銘記于心并記錄在冊，您所反饋問題非凡国际后續會逐步改善，努力為所有尊貴的客人營造一個舒適的環境。細心盡意、舒適如歸一直是非凡国际的品牌理念，非凡国际一直致力于營造具有浪漫藝術氣質的藝術酒店，您的滿意與建議批評會一直激勵非凡国际不斷前行

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回小主，蔓蘭酒店擁有無與倫比的藝術氛圍與絕妙美景，酒店位于被《時代周刊》譽為“世界十大建筑建筑奇跡”之一的當代MOMA文化藝術園區中哦。真真的如世外桃源一般，她就靜靜的等著更多發現美的眼睛來找尋她呢，非凡国际的服務理念呢是“感動服務”，誠心接待每一位客人，把客人當做自己的親人，甚至比親人還重要。主動考慮客人每一個需求，考量每一處細節，所以很期待您下次來京體驗，到時候朵蘭好好給您介紹下蔓蘭的美，讓您感受到她的不一般，蔓蘭的美不是驚艷的美，需要您慢慢體會，慢慢探尋，愿您可愛的女兒健康快樂成長，愿您家人幸福安康，下一次北京，不見不散哦