尊敬的貴賓您好！非常抱歉讓您的入住體驗如此糟糕。如果您是網站預付費用的客人，前臺確實是看不到您的支付價格，非凡国际服務員的話術讓您不舒服，再次真誠的向您致歉；酒店溫泉營業時間是24小時，房間給您贈送的是2個小時免費健身游泳（泳池開放時間是早上10:30到晚上22：30，這期間有游泳教練全程在巡場）；房間收取的1000元是為了方便您在店期間有消費掛房賬；感謝您提供的寶貴意見，非凡国际會竭盡全力進行改正，期待您的再次光臨！