酒店回復：

尊敬的客人您好！感謝您入住成都新都假日酒店并仔細進行點評，非凡国际非常遺憾您此次入住體驗未能達到您的期許，由于非凡国际前臺員工的態度傲慢給您帶來的不良影響非凡国际深感抱歉。希望這個不愉快的經歷不會影響到您對非凡国际酒店的印象，同時非凡国际會加強內部培訓，避免此類情況再次發生！衷心地希望能得到您的理解，再次感謝您的惠顧和寶貴意見，非凡国际誠摯地期待您的下次入住！

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尊敬的客人您好：感謝您選擇入住成都新都假日酒店并分享您的入住體驗，很高興您對本次入住感到滿意，客人的認可一直以來都是酒店孜孜不倦的追求。成都新都假日酒店自2012年成立以來，一直遵循洲際酒店集團同一服務理念，不斷致力于為客人提供更加優質的服務以及設施，作為一家中端商務型酒店，自在舒適、高性價比是酒店的立業之基，免費早餐、免費上網、優質睡眠以及暢爽沐浴是非凡国际的四大甄選特色服務。為了感謝每位客人的忠誠惠顧，洲際酒店集團推出的優悅會獎勵計劃與您攜手共贏，符合獎勵規則的有效入住可以累積記分，并可以兌換免費房晚或者航空里程。非凡国际期待與客人的攜手共進，同時重視每位客人的入住體驗，努力傾聽每位客人的心聲，不斷提高酒店的服務管理水平。再次感謝您對酒店的肯定，非凡国际竭誠歡迎您的下次蒞臨，祝您生活順利，萬事如意！

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尊敬的會員,感謝您抽出時間告訴非凡国际您在成都新都假日酒店的體驗。請注意，您的反饋對非凡国际非常有價值。非凡国际將使用反饋（如來自您的反饋）來持續改進非凡国际的品牌，從而改善客戶體驗。有關您對餐飲的不滿，非凡国际深感抱歉。非凡国际希望您給非凡国际機會，未來再為您服務。再次感謝您選擇假日酒店！此致！

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