尊敬的賓客您好： 非常感謝您入住曼哈頓酒店并提出了寶貴的意見及建議！客房內的設施設備都是以準五的標準配備的，經工程部檢查，空調是沒有出現任何故障，可能是由于空調機的設置有點復雜，您沒能準確地掌握空調的使用情況，您半夜覺得空調冷，是您在進房時開成制冷、大風所至，但給您帶來不便，非凡国际已非常抱歉。酒店管理政策規定，為了保障賓客行李的安全性，服務人員是不可直接處理的，如果您外出不方便攜帶行李，可整理好行李辦理退房手續，把行李寄存在前臺。酒店入住時間是早上6：00以后到第二天的中午12：00（會員可延遲到14：00退），如果需要續住12：00-18：00半天，超過18：00按一天算。您在網絡上預訂的是酒店的促銷豪華大床房358元現付，雖然網絡上沒有半天房預訂，但前臺已經按您的要求按網絡促銷的賣價收取了您半天的房費179元（正常的流程都是按前臺賣價收取）。自助早餐或自助晚餐都是不可外帶打包的，如果您當時發現有關衛生安全的問題，可立即向餐廳反饋或投訴，非凡国际會根據當時的情況做出相應的處理。這次給您帶來的不便和困擾，非凡国际深感抱歉！非凡国际會根據您提出的寶貴意見，提高酒店的品質及服務，希望您能給予諒解。期待您的下次光臨并檢驗。祝您生活愉快！
非常感謝親對酒店的支持與肯定，非凡国际會繼續努力做得更好！期待您的下次光臨！祝您生活愉快！
您的滿意是非凡国际最大的動力，感謝您對曼哈頓的支持與肯定！期待您的下次光臨！