尊敬的客户，感谢您选择白云边大酒店，非凡国际一直关注客人入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准，于对您说的9次催促的情况，您的非凡国际有必要解释一下，非凡国际会在12点提醒告知客人，14点是最晚退房时间，14点再确认一下，而且非凡国际预离跟催的目的是提醒客人，避免产生不必要的费用，同时希望能留住客人，非常感谢您抽出宝贵时间告知非凡国际不足之处，非凡国际愿在您的关注中成长，也希望非凡国际的努力能得到您的认可和理解，期待您下次入住再次为您服务，祝您生活愉快。