酒店回复：

尊敬的客人：首先感谢您告知非凡国际有在您入住本酒店期间所遇到的问题。非常遗憾未能达到您的期望，请允许非凡国际向您表达最诚挚的歉意。关于房间热水和房间温度也是我酒店重点关注的核心问题，非凡国际会继续加强以上问题的管理，避免类似问题的再次发生。非凡国际希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择非凡国际酒店！同时也非常遗憾您在入住我酒店期间未能达到期望值，请允许非凡国际向您表达最诚挚的歉意。服务质量是我酒店的核心，关于工作人员服务意识问题，我酒店会不断加强培训来提高服务质量，避免类似问题的再次发生。非凡国际希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。