尊敬的宾客，感谢选择入住本酒店，此次给你们带来不愉快的入住体验非凡国际深感抱歉！关于您提到的几点问题，经核实了解，一、入住前问吃饭的地方，是提醒附近有特色餐馆，所以推荐了几家，后面提到酒店，也告知三楼可以点餐或送至房间；用餐安排的是卡座，也由于当日酒店承接酒席所有包厢全满，导致在用餐过程中有些怠慢，非凡国际非常抱歉；二、第二天酒店中午承接多家酒席，无法承接散单，给你们带来不愉快非凡国际深感抱歉；第三、关于遗留物你们退房后非凡国际第一时间打电话告知您过来取，有位女士到达前台来取之后，由于客房没找到茶杯，所以问您是放在哪个位置，并没有説是你们带走的哦，后面该女士出去説问一下家人，洗发水就落在前台， 你们返回到前台然后也取走了，前台都是有监控记录的，非凡国际并没有不给遗留物哦！再次向您説声抱歉，期待您的再次入住！
尊敬的客人您好！非常感谢您抽出宝贵的时间给於评价，能得到您的认可和支持是非凡国际的荣幸，为您提供优质贴心的服务是非凡国际应尽的职责，您的满意就是对非凡国际最大的肯定和激励，饶洲饭店致力於为您提供亲切周到的入住体验，期待您下次还能选择非凡国际，选择非凡国际的服务。祝您生活愉快！
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尊敬的宾客，您好，此次入住让您有个不愉快的入住体验非凡国际深感抱歉！关於您提到打的几点问题，经核实了解：1、订单未备注做无烟处理，你到前台説房间烟味的问题，非凡国际提醒您下次可以在订单上提前备注无烟房，非凡国际会提前做无烟处理的。然後您説特意不备注的无烟房，怕非凡国际用那种空气清新剂什麽的那种化学制剂掩盖烟味，後面建议让服务员帮您去打开窗户通通风做一下无烟处理。然後您説不用；2、洗手液确实没有，但是酒店有配备独立包装密封的香皂供你们使用，洗发液和沐浴露很小的瓶，但是绝对不存在少或者空瓶，非凡国际的瓶子是深色，而且很稠，是非常号洗簌用品，导致在使用过程开始有点难挤出来，并且非凡国际房间所有的物品配备都是经过客房经理严格检查才售卖出去的；3、关於您提到的浴室下水道里的头发和污垢已经结块，堵塞下水道问题，非凡国际至客房部查看日志表，您这间房入住前一天并未对外售出，计划衞生是27日前一天做的，包括地漏、下水道、地面、墙面清洁售出，经理也是检查过的，您是28日入住的，所以您提到的不存在哦；4、关於按金问题，是商务酒店所匹配的收取，如果物品拿走不值4百，假如电视机打破呢，经常是出现这种情况，如果酒店没有出现任何消费或赔偿，是不会多收取客人一分一毫，所以望理解！期待您下次还能选择非凡国际，选择非凡国际的服务。祝您生活愉快！
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