尊敬的賓客，感謝選擇入住本酒店，此次給你們帶來不愉快的入住體驗非凡国际深感抱歉！關于您提到的幾點問題，經核實了解，一、入住前問吃飯的地方，是提醒附近有特色餐館，所以推薦了幾家，后面提到酒店，也告知三樓可以點餐或送至房間；用餐安排的是卡座，也由于當日酒店承接酒席所有包廂全滿，導致在用餐過程中有些怠慢，非凡国际非常抱歉；二、第二天酒店中午承接多家酒席，無法承接散單，給你們帶來不愉快非凡国际深感抱歉；第三、關于遺留物你們退房后非凡国际第一時間打電話告知您過來取，有位女士到達前臺來取之后，由于客房沒找到茶杯，所以問您是放在哪個位置，并沒有説是你們帶走的哦，后面該女士出去説問一下家人，洗發水就落在前臺， 你們返回到前臺然后也取走了，前臺都是有監控記錄的，非凡国际并沒有不給遺留物哦！再次向您説聲抱歉，期待您的再次入住！
尊敬的客人您好！非常感謝您抽出寶貴的時間給於評價，能得到您的認可和支持是非凡国际的榮幸，為您提供優質貼心的服務是非凡国际應盡的職責，您的滿意就是對非凡国际最大的肯定和激勵，饒洲飯店致力於為您提供親切周到的入住體驗，期待您下次還能選擇非凡国际，選擇非凡国际的服務。祝您生活愉快！
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尊敬的賓客，您好，此次入住讓您有個不愉快的入住體驗非凡国际深感抱歉！關於您提到打的幾點問題，經核實了解：1、訂單未備注做無煙處理，你到前臺説房間煙味的問題，非凡国际提醒您下次可以在訂單上提前備注無煙房，非凡国际會提前做無煙處理的。然後您説特意不備注的無煙房，怕非凡国际用那種空氣清新劑什麼的那種化學制劑掩蓋煙味，後面建議讓服務員幫您去打開窗戶通通風做一下無煙處理。然後您説不用；2、洗手液確實沒有，但是酒店有配備獨立包裝密封的香皂供你們使用，洗發液和沐浴露很小的瓶，但是絕對不存在少或者空瓶，非凡国际的瓶子是深色，而且很稠，是非常號洗簌用品，導致在使用過程開始有點難擠出來，并且非凡国际房間所有的物品配備都是經過客房經理嚴格檢查才售賣出去的；3、關於您提到的浴室下水道里的頭發和污垢已經結塊，堵塞下水道問題，非凡国际至客房部查看日志表，您這間房入住前一天并未對外售出，計劃衞生是27日前一天做的，包括地漏、下水道、地面、墻面清潔售出，經理也是檢查過的，您是28日入住的，所以您提到的不存在哦；4、關於按金問題，是商務酒店所匹配的收取，如果物品拿走不值4百，假如電視機打破呢，經常是出現這種情況，如果酒店沒有出現任何消費或賠償，是不會多收取客人一分一毫，所以望理解！期待您下次還能選擇非凡国际，選擇非凡国际的服務。祝您生活愉快！
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