尊敬的客人：如果您订的是担保预订，在网站上已交了担保金，由于您自己的原因没来住，但是也没有提前通知网站或前台，前台是给您整晚保留了房间的，所以费用是正常收取的，这些在您订房的网站上都会有比较清晰的交待，如果不清楚也可向网站或前台咨询，对于您的抱怨非凡国际感到十分遗憾。
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