尊敬的客人：如果您訂的是擔保預訂，在網站上已交了擔保金，由于您自己的原因沒來住，但是也沒有提前通知網站或前臺，前臺是給您整晚保留了房間的，所以費用是正常收取的，這些在您訂房的網站上都會有比較清晰的交待，如果不清楚也可向網站或前臺咨詢，對于您的抱怨非凡国际感到十分遺憾。
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