酒店回復：

尊敬的貴賓，您好！非常感謝您選擇下榻遵義賓館，非凡国际十分用心只愿為您提供滿意舒適的入住環境，很開心遵義賓館給您的遵義紅色之行留下了美好的回憶。非凡国际很珍惜和您的相遇，感謝您字里行間滿滿的信任和支持，非凡国际一定不忘初心，砥礪前行，希望非凡国际的服務和溫暖陪伴您旅程。非凡国际會堅持老字號賓館品質，繼續努力，真誠期待您再次光臨遵義賓館，祝：一切安好！

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尊敬的賓客，您好：非常感謝您百忙之中的悉心點評，很高興賓館給您朋友留下了美好的回憶！賓館地理位置確實是非常方便，毗鄰著名的遵義會議會址，了解紅色文化，推開窗便能一覽遵義美景，享受天然氧吧-國家森林公園鳳凰山。家門口的紅軍街、紀念公園，不僅能感受到古文化的風韻，還能品嘗到遵義地道的美食，無論是出差還是旅游都是您不錯的選擇！真誠歡迎您以及您的家人朋友常來！

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尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇入住遵義賓館并分享您的入住體驗，本次入住未能達到你的期望非凡国际致以最誠摯的歉意！關于您在分享中提到的床上用品未更換、空調問題，賓館領導非常重視，并組織開展專項調查分析，據情況調查了解，該房的床上用品當值服務員已嚴格按酒店標準化操作流程進行更換，且房間空調經工程部技術人員查實制冷效果正常。再次感謝您的反饋意見，如您在住宿期間有任何問題可以及時反饋到前臺進行及時溝通處理，非凡国际24小時為您提供服務，誠邀您能再次入住遵義賓館，讓非凡国际能有機會為您提供優質的入住體驗，期待您的再次光臨，祝您工作順利，身體健康，生活愉快！

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尊敬的貴賓：您好！感謝您入住遵義賓館，謝謝您對賓館精心提供的早餐感到滿意及推薦，賓館早餐是中西結合的自助型早餐，種類多樣，口感鮮美，還有現煮的遵義特色米皮及特色米粉，滿足您不同喜好的各種味蕾。關于您提及有遺落物品事情，這邊與房務中心再次核實，確實沒有登記到有您提供遺留的物品，為了更好做好服務，自2020年起，賓館為專門負責打掃客房的姐姐們配有實時跟蹤攝像記錄，根據您提供的信息，這邊也請示相關領導對當日清掃房間進行查詢，確實沒有查詢看到有貴賓您所說的遺留物品，真的是非常遺憾，對于每天有遺留物品的房間，賓館也是有專人保管并第一時間與貴賓取得聯系，再次感謝您對遵義賓館的點評分享，同時，若您有任何建議與意見，歡迎您隨時來電或來函分享更多細節，以便非凡国际改進提高。再次感謝您與非凡国际分享此次的反饋和體驗，非凡国际誠摯的期待著您的再次光臨，祝您生活愉快！

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尊敬的賓客：感謝您入住遵義賓館并做出寶貴的點評，從您的點評中可以看出您是非凡国际家的老朋友，您的關注是酒店的腳步，您的回饋是酒店的進步，很抱歉本次入住沒有給您帶來良好的入住體驗，非凡国际團隊非常重視，非凡国际馬上進行整改，責令相關部門對服務人員加強對客服務的培訓力度，本次非凡国际的服務未能達到您的期望，愿能得到您的理解，如您在入住期間有任何問題第一時間與非凡国际酒店前臺聯系，這邊都會為您跟進處理，酒店的早餐以遵義特色為主，一直贏得廣大賓客們的喜愛，很遺憾此次未能得到貴賓的喜愛，非凡国际也在不斷努力追尋客人喜愛的美食的味道，如果貴賓有更好的意見或是建議，可以直接與非凡国际或在吧臺給非凡国际留言，每天非凡国际大廚都會認真去看貴賓們對菜品提出的意見哦，他們將根據貴賓提出的合理意見進行更新替換哦，在美食的路上非凡国际的大廚們都是永不止步的哦，只為給每一位貴賓提供喜歡菜品美食，再次歡迎您的再次光臨！非凡国际將竭誠為您效勞！祝您生活愉快，天天開心！

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尊敬的賓客您好！感謝您百忙之中花時間寫下您的反饋意見，很抱歉讓您帶著不愉快的心情離開，您點評中反饋的意見，對非凡国际非常重要，對酒店內各環節的服務，非凡国际會進行內部自查，并認真細致梳理存在的問題，加強對客服務相關知識的培訓，不足的方面加以改正，非常感謝您對非凡国际的鞭策，非凡国际一定會加倍努力做到越來越好，真誠的期待您的再次光臨！祝您一切順利！

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尊敬的賓客：您好！感謝您此次選擇遵義賓館入住，非常抱歉本次入住未達到您的期望，非凡国际深感抱歉，遵義賓館前身實為遵義地委行署招待所，歷經歲月的變遷，時代的發展，遵義賓館硬件設施不斷提升，已于2017年榮膺四星級酒店并于2020年榮獲“貴州老字號”稱號，感謝您對非凡国际酒店的不足點給予點評。在您入住期間有任何問題都可以聯系前臺，非凡国际愿意用貼心的服務來彌補酒店的不足，同時也希望非凡国际對設施設備的不斷更新，希望下次可以給您一個滿意的住宿體驗，期待您的再次光臨！祝您生活愉快，天天開心！

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尊敬的賓客,您好！首先感謝您選擇入住遵義賓館，由于主樓修建時間較久，設施設備確實相對陳舊了些，由此給您帶來不好的入住體驗表深深的歉意，對于賓館每年都會不定期對設施設備進行翻新改造，如貴賓下次再來的時可體驗一下非凡国际的臨江風景系列房型，設施設備按五星標配，入住環境更靜謐舒適，相信貴賓您一定會喜歡，鑒于您留言反饋未提供紅酒杯的問題，高層領導也是立即做了相關核查，貴賓如有需要，隨時可告知非凡国际，將有專門的服務人員為您免費提供紅酒杯哦，由于無法核實到當天是哪位工作人員接聽到您的電話，不知道是哪個環節出現問題而導致誤會了，導致貴賓體驗不佳，真是十分歉意。對于您點餐遇到的問題，非凡国际感到非常的遺憾，由于當天當班人員表達不清楚導致貴賓無法正常用餐，再次向您道歉，希望能得到您的諒解與包容，晚上8點--凌晨1點非凡国际都有安排廚師值班，貴賓如有用餐需求，可點房間配送餐（餐費加收15%的服務費），期望通過非凡国际不斷的努力，能換來貴賓持之以恒的支持，再次感謝您給予非凡国际的留言，非凡国际真誠的歡迎您再次光臨，祝您一切安好！ ?

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尊敬的賓客：您好！首先對您入住期間不好的體驗表示誠摯的歉意，酒店秉承的宗旨是顧客就是上帝，服務上力求為賓客提供干凈、舒適、安全、滿意的住宿環境，其次感謝您的分享，您的分享將是非凡国际的寶貴經驗，關于您提出的房間狹小，衛生問題以及地毯臟，酒店管理團隊非常重視，今年酒店的計劃重點工作就是對客房設施設備的提檔升級工作，目前房間地毯非凡国际正在逐步進行更換中，但因酒店迎賓樓修建年限較長，房間格局受條件限制，暫時無法擴展，在房間衛生問題上后期非凡国际一定會加強培訓檢查，提高衛生服務質量，力爭讓每一位賓客都高興而來滿意而歸，再次感謝您的點評，非凡国际將不懈努力，為每一位賓客提供優質高效的服務。不足之處，還需要感謝您的每次光臨和珍貴的建議，最后衷心感謝您的寶貴建議，期待您的再次光臨，非凡国际將竭誠為您服務。

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尊敬的賓客：您好，實在抱歉讓您此次入住有不愉快的感受，很感激您坦率地與非凡国际分享意見，關于您提出的問題，非凡国际酒店高層非常重視，因酒店裝修年限較長，房間格局受條件限制，暫時無法擴展，但設施設備的升級改造已列入本年度的計劃中，房間的地毯非凡国际也在逐步進行更換，對于您提到關于衛生方面和操作規范的問題，酒店已責令相關部門進行整改，并加強培訓，再次感謝您的意見，另外在您入住期間如對房間設施有任何不滿意的地方，可以第一時間聯系非凡国际，非凡国际將及時為您解決并提供滿意的服務，再次對您此次的入住感受表示真誠的歉意，希望您能再次光臨非凡国际酒店，讓非凡国际有機會再次為您提供優化的服務，親自感受非凡国际改進后的住宿體驗。祝您工作順利，萬事如意！