尊敬的贵宾，非常抱歉您在酒店入住期间没能让您感觉到满意！关于您提到的房间用品收费问题，主要源于长沙市政府出台的《关于宾馆酒店等场所禁止提供一次性日用品的通告》，所以房间内不再配备免费的一次性牙刷等七小件，为了客人的方便，客房内配备了可多次反复使用的有偿旅行套装，客人可以根据自己的实际情况选择使用。希望得到您的理解！
尊敬的贵宾，非常抱歉您在酒店的这次消费让您感到不愉快。关于发票的问题因您是通过预付房费到第三方的形式订的房间，第三方定期支付房费给酒店，酒店已经给予第三方进行发票的开取，不再重复开给预付房费的客人，只给予到前台现付房费的客人开取。建议您要求第三方订房渠道给您提供发票！祝您生活愉快！