尊敬的貴賓，非常抱歉您在酒店入住期間沒能讓您感覺到滿意！關于您提到的房間用品收費問題，主要源于長沙市政府出臺的《關于賓館酒店等場所禁止提供一次性日用品的通告》，所以房間內不再配備免費的一次性牙刷等七小件，為了客人的方便，客房內配備了可多次反復使用的有償旅行套裝，客人可以根據自己的實際情況選擇使用。希望得到您的理解！
尊敬的貴賓，非常抱歉您在酒店的這次消費讓您感到不愉快。關于發票的問題因您是通過預付房費到第三方的形式訂的房間，第三方定期支付房費給酒店，酒店已經給予第三方進行發票的開取，不再重復開給預付房費的客人，只給予到前臺現付房費的客人開取。建議您要求第三方訂房渠道給您提供發票！祝您生活愉快！