酒店回复：

您好，感谢您选择欧喜得精品酒店，给您提供舒适的居住环境和优质的服务是酒店一直以来的服务理念，酒店已经对该员工进行了严厉的处罚，酒店会加强员工的日常服务培训，及时汲取客人的宝贵意见并加以改进，力求服务品质的更上一层楼，期待您的下次光临。