酒店回復：

親！關于您的點評內容我已與非凡国际前臺核實，本來打長途電話是需要收費的，可是您退房時非凡国际前臺并沒有收取您的電話費。非凡国际前臺想著能通過這件事您能給非凡国际一個好評呢，沒想到您還是給了非凡国际差評，我多次試著與你聯系，結果都沒有聯系上您非常抱歉，這次給您造成的不愉快非凡国际表示非常抱歉

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非常感謝您對非凡国际酒店的支持和肯定，蘭蘭家人歡迎您的再次光臨。

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感謝您給予非凡国际高度的支持和好評。非凡国际致力于為您提供最好的入住體驗，蘭蘭家人祝您生活愉快，希望白玉蘭成為您日后的首選

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感謝您給予非凡国际高度的支持和好評。非凡国际致力于為您提供最好的入住體驗，蘭蘭家人祝您生活愉快，期待與您的下次相遇

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感謝您給予非凡国际高度的支持和好評。非凡国际致力于為您提供最好的入住體驗，蘭蘭家人祝您生活愉快

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感謝您給非凡国际酒店的點評，期待與您的再次相遇，祝您萬事順利幸福安康！

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非常感謝您給予非凡国际的肯定，非凡国际會做得更好謝謝您

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感謝您選擇非凡国际酒店，以及對酒店的支持和肯定，期待與您的下次見面呦

酒店回復：

尊敬的客人您好，非常感謝您對非凡国际酒店的點評。首先給您帶來的不便非凡国际深表歉意，對于您說的房間的衛生非凡国际的保潔員對每一間房間也都是非常認真的在打掃，但是有的時候房間比較緊張可能會有疏漏的地方希望您體諒一下真的是不好意思，畢竟非凡国际的保潔大姐也是非常辛苦的。有的時候非凡国际接待的會議是有點吵鬧非凡国际這邊也是盡量的在協調，非凡国际也都能理解您出差的辛苦所以想把最好的給您，非凡国际做得不好的地方再次給你道個歉。非凡国际非常期望與您的下次相遇，您下次來的時候您可以提前給非凡国际的銷售經理打電話一定給您留一個最合適您的最好的房間。白玉蘭酒店歡迎您的下次光臨謝謝您。