您好，您是在入住后第二天早上7點多在退房的時候向非凡国际總臺反應了這個問題，非凡国际工作人員立馬打電話向有關部門了解具體情況，可正在打電話期間您走了，非凡国际確實還未來的及表示歉意，現在鄭重的向您道歉，“非常抱歉，給您的入住帶去不愉快的體驗，今后工作中非凡国际會加強設施設備的日常檢驗，避免此類事情的再次發生。”