酒店回复：

尊敬的客人：首先感谢您告知非凡国际有在您入住本酒店期间所遇到的问题。非常遗憾未能达到您的期望，请允许非凡国际向您表达最诚挚的歉意。非凡国际希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。

酒店回复：

尊敬的客人：首先感谢您告知非凡国际有在您入住本酒店期间所遇到的问题。非常遗憾未能达到您的期望，请允许非凡国际在工作中的失误给您带来的不愉快体验，向您表达最诚挚的歉意。非凡国际希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。